Aviso de Privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
En Villas El Morro cuidamos tu información. Este aviso explica quién es responsable de tus datos personales, cuáles recabamos, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos, incluido el uso de Google Analytics en este sitio web.
1. Identidad y domicilio del responsable
Hotel Villas El Morro (en adelante, “Villas El Morro”), con domicilio en Paseo del Morro Lote 4, Colonia El Almacén, C.P. 40880, Zihuatanejo, Guerrero, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).
Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a villaselmorroymercedes@gmail.com o llamar al +52 755 544 6781.
2. Datos personales que recabamos
Datos que tú nos proporcionas
Cuando nos contactas por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o redes sociales, solicitas una cotización o haces una reservación, podemos recabar:
- Nombre y datos de contacto (teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
- Fechas de llegada y salida, número de personas y habitación o villa de interés.
- Nombre de los huéspedes y los datos que nos compartas para confirmar la reservación, el pago o, en su caso, la facturación.
- El contenido de tus mensajes y preferencias de estancia.
No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio web y te pedimos no enviarlos por los medios de contacto.
El formulario de cotización de este sitio no envía tus datos a nuestros servidores: solo prepara un mensaje que se abre en WhatsApp para que tú lo revises y lo envíes. Una vez enviado, el mensaje viaja por WhatsApp y se rige también por los términos y el aviso de privacidad de ese servicio.
Datos que se recaban automáticamente
Al navegar por el sitio se recaban datos técnicos y de uso mediante cookies y tecnologías similares, como se explica en el apartado 6.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
Usamos tus datos para: responder tus consultas y cotizaciones; verificar disponibilidad y tarifas; gestionar tu reservación, pagos, registro de llegada y estancia; brindarte atención y seguimiento durante y después de tu visita; y cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Finalidades que no son necesarias
De forma adicional, y solo si no te opones, podemos usar tus datos de contacto para: enviarte información sobre promociones, temporadas y novedades de Villas El Morro; y realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestro servicio.
Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades adicionales, puedes decírnoslo al contactarnos o escribir a villaselmorroymercedes@gmail.com. Tu negativa no afectará la atención ni los servicios que solicites.
4. Transferencias de datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para atender tu solicitud, con proveedores que actúan por nuestra cuenta (por ejemplo, servicios de mensajería, correo electrónico o procesamiento de pagos), o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la Ley. Cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento se te informará previamente.
5. Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación de uso
Tienes derecho a acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos; a rectificarlos si son inexactos o están incompletos; a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas; y a oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a villaselmorroymercedes@gmail.com con:
- Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
- Una copia de tu identificación oficial o, si actúas en representación de otra persona, el documento que acredite tu representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier elemento que nos ayude a localizar tus datos.
Te responderemos dentro de los plazos que establece la Ley. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.
6. Cookies y tecnologías de rastreo (Google Analytics)
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- Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e idioma.
- Interacciones con el sitio: clics en enlaces de WhatsApp, teléfono y correo, y el envío del formulario de cotización. Solo registramos que la acción ocurrió, no el contenido de tu mensaje.
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9. Consentimiento
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10. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier actualización en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización al inicio del documento.